Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cancelaciones
En VERTEX GLOBAL TRADE SL, nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad y nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con el servicio recibido y deseas solicitar una devolución o cancelación, por favor sigue los pasos detallados a continuación:
Solicitud de Devolución o Cancelación Si deseas cancelar o solicitar la devolución de un servicio, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@vertexglobaltrade.com, proporcionando los siguientes detalles:
- Número de Pedido
- Prueba de Compra
- Motivo de la devolución o cancelación
- Información de contacto completa
Período de Devolución Para los servicios, ofrecemos un período de reflexión de 14 días a partir de la fecha de contratación, durante el cual puedes solicitar la cancelación del servicio. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes de cancelación si el servicio ya ha sido parcial o totalmente ejecutado.
Condiciones para la Devolución o Cancelación de Servicios
- Los servicios deben ser cancelados antes de que hayan comenzado a ser ejecutados para ser elegibles para una devolución completa.
- Si la cancelación se solicita después de haber iniciado la prestación del servicio, se calculará un reembolso prorrateado basado en el trabajo ya realizado.
- No se aceptarán cancelaciones ni devoluciones de servicios completamente ejecutados o de aquellos personalizados específicamente para el cliente.
Proceso de Reembolso Una vez recibida tu solicitud de cancelación y tras verificar la elegibilidad, procesaremos tu reembolso:
- Todos los reembolsos serán acreditados a tu forma original de pago.
- Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
- Puede tomar algún tiempo adicional antes de que el reembolso sea efectivamente acreditado en tu cuenta.
Modificación o Cancelación de un Pedido de Servicio Permitimos modificar los detalles de un pedido de servicio o anularlo dentro de las primeras 12 horas desde la contratación. Para realizar cualquier cambio, envía un correo electrónico a info@vertexglobaltrade.com con tu número de pedido y los detalles de tu solicitud.
Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cancelaciones o sobre el estado de tu devolución, no dudes en contactarnos al número de teléfono 680 10 20 40 o mediante el correo electrónico mencionado.