Política de envío
Política de Entrega de Servicios
Información General
En VERTEX GLOBAL TRADE SL, nos comprometemos a proporcionar una entrega excepcional y puntual de nuestros servicios. Dado que nuestros servicios no implican envíos físicos, los tiempos de entrega se refieren a la ejecución y finalización de los servicios contratados.
Proceso de Entrega
Todos los pedidos de servicios se procesan el mismo día que se registran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se realice en un día festivo o durante el fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
Nuestros servicios son ejecutados y entregados de forma digital o mediante consultas en línea, según los términos acordados en el momento de la contratación.
Tiempos de Entrega
- Servicios Estándar: Los tiempos de entrega varían según el servicio específico contratado, pero normalmente oscilan entre 1 a 6 días hábiles para completarse, dependiendo de la complejidad y la disponibilidad del cliente.
- Servicios Urgentes: Ofrecemos opciones de entrega rápida para servicios que requieran atención inmediata. Estos pueden estar sujetos a tarifas adicionales.
Excepciones
- Retrasos: Mientras nos esforzamos por cumplir con todos los tiempos de entrega estimados, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores externos fuera de nuestro control, como interrupciones de software, problemas técnicos, o disponibilidad del cliente.
- Alta Demanda: Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o ciertas temporadas del año (Black Friday, períodos festivos), los tiempos de entrega pueden extenderse debido al volumen de clientes.
Responsabilidades del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la información necesaria y acceso a recursos (como cuentas de software o herramientas en línea) requeridos para la prestación del servicio en el momento de la contratación. La falta de provisión de estos requisitos puede resultar en retrasos.
Cambios y Cancelaciones
- Cambios: Si necesitas modificar algún detalle de tu servicio contratado, por favor contacta con nosotros dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Después de este período, los cambios pueden no ser posibles o pueden incurrir en costos adicionales.
- Cancelaciones: Las cancelaciones son posibles dentro de las primeras 24 horas sin ningún coste. Después de este período, se podrían aplicar cargos dependiendo del grado de progreso del servicio.
Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre la entrega de servicios, por favor contacta con nosotros en info@vertexglobaltrade.com.